Exclusão de Dados

Última atualização: 26 de setembro de 2026

Esta página explica como remover o acesso do Bot Agência às suas contas do Instagram/Facebook e como solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais da nossa plataforma, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Remover o acesso às suas contas do Instagram/Facebook

Se você conectou uma conta do Instagram ou uma Página do Facebook ao Bot Agência para publicação automática, pode revogar esse acesso a qualquer momento diretamente nas configurações da Meta, sem depender de nós:

Pelo Facebook:

Acesse Configurações → Aplicativos e sites, na sua Conta do Facebook;
Localize Bot Agência na lista de aplicativos conectados;
Selecione "Remover" — isso revoga imediatamente o acesso e invalida o token usado pela plataforma.

Após a remoção, o Bot Agência deixa de conseguir publicar ou ler dados da conta desconectada. O token de acesso salvo em nosso banco de dados é excluído automaticamente na próxima sincronização, ou mediante nossa confirmação manual em até 5 dias úteis após a sua solicitação por e-mail.

2. Solicitar a exclusão completa da sua conta e dados

Para solicitar a exclusão da sua conta de agência (ou dos dados de um cliente final específico) da nossa plataforma:

Envie um e-mail para contato@botagencia.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados", identificando o nome da agência ou do cliente final cujos dados devem ser removidos.

Processamos solicitações de exclusão em até 15 dias corridos. Após a confirmação, excluímos ou anonimizamos:

Dados de cadastro (nome, e-mail, senha);
Tokens de acesso a contas do Instagram/Facebook conectadas;
Conteúdo armazenado (peças, artes, calendário editorial) associado à conta;
Histórico de conversas com os bots.

Alguns registros podem ser mantidos além desse prazo apenas quando exigido por lei — por exemplo, dados de faturamento e notas fiscais, que devem ser conservados pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e contábeis (em regra, 5 anos), ainda que a conta tenha sido excluída.

3. Confirmação

Enviamos uma confirmação por e-mail assim que a exclusão for concluída. Em caso de dúvida sobre o andamento do seu pedido, utilize o mesmo e-mail de contato.