Política de Privacidade
Última atualização: 26 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a TOSTE NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA (CNPJ 59.767.134/0001-85, sede em Vila Velha/ES), controladora dos dados tratados na plataforma Bot Agência, coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
1.1 Dados da agência e da equipe (cadastro)
- Nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada) de cada usuário da agência;
- Dados de faturamento da agência (razão social, CNPJ, endereço) para emissão de cobrança e nota fiscal.
1.2 Dados dos clientes finais da agência
Sua agência insere no sistema dados sobre os clientes que atende (nome do negócio, nicho, identidade visual, calendário editorial, peças produzidas e aprovações). Esses dados são tratados pelo Bot Agência como operador, seguindo as instruções da sua agência, que é a controladora perante o cliente final dela.
1.3 Dados de contas Instagram e Facebook conectadas
Quando você conecta uma conta do Instagram ou do Facebook (login via Meta Platforms) para habilitar a publicação automática, coletamos e armazenamos, de forma criptografada:
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome e identificador da Página/conta profissional do Instagram | Identificar a conta autorizada e exibi-la no painel |
| Token de acesso (access token) de longa duração | Publicar conteúdo e ler métricas em nome da conta autorizada |
| Métricas públicas de publicações (curtidas, comentários, alcance) | Montar o relatório mensal de resultados |
| Conteúdo enviado para publicação (imagens, legendas) | Efetivar a publicação solicitada pela agência |
Esses dados só são usados para operar as funcionalidades que você ativamente solicitar (publicar, agendar, medir resultado) e nunca são vendidos ou usados para fins publicitários de terceiros.
1.4 Dados de uso e cookies
Coletamos registros técnicos de acesso (log de autenticação, endereço IP, data e hora) para segurança e prevenção de fraude. O site institucional utiliza cookies essenciais de funcionamento; não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
2. Para que usamos esses dados
- Prestar o serviço contratado (execução do contrato de assinatura);
- Processar pagamentos e emitir cobranças;
- Publicar conteúdo e extrair métricas nas contas de Instagram/Facebook que você autorizou;
- Enviar comunicações operacionais (avisos de aprovação, cobrança, suporte) por e-mail ou WhatsApp;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Prevenir fraude e garantir a segurança da plataforma (legítimo interesse).
3. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados apenas com fornecedores estritamente necessários à operação do serviço, todos sob obrigações contratuais de confidencialidade:
- Meta Platforms, Inc. — ao publicar ou ler métricas nas contas de Instagram/Facebook que você conectou;
- Provedor de infraestrutura em nuvem (Supabase) e VPS próprio — hospedagem do banco de dados e dos arquivos gerados;
- Provedores de modelos de inteligência artificial — para gerar texto, imagem e vídeo a partir das instruções fornecidas pela sua agência;
- Processador de pagamentos (Asaas) — para cobrança via Pix, cartão ou boleto.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
4. Seus direitos como titular de dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Veja como solicitar a exclusão dos seus dados na nossa página de exclusão de dados.
5. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais (fiscais e contábeis), após o que são eliminados ou anonimizados. Aplicamos controles técnicos de segurança, incluindo isolamento de dados entre agências (row-level security no banco de dados), criptografia de senhas e de tokens de acesso a redes sociais, e restrição de acesso por papel de usuário.
6. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail contato@botagencia.com.br.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão vigente.